O cliente como a maior recompensa
	"Nossa tecnologia é capaz de reduzir pela metade os estoques dos varejistas, aumentando de 15% a 20% seu faturamento", afirma Miguel Abuhab em relação à Neogrid, empresa que desenvolve soluções na área de comércio varejista. Transformada em case de sucesso internacional, principalmente após a compra de algumas empresas no exterior, a Neogrid traz em seus resultados a marca pessoal de Miguel Abuhab: a aposta na parceria com o cliente. “Quando entro na empresa de um cliente para a primeira reunião, costumo olhar para ela e pensar o que meus produtos poderiam fazer para que ele ganhe mais dinheiro. Isso é vital”, aconselha. “Nunca pense no quanto aquele cliente poderá lhe render. Antes de ir para a primeira reunião, reúna todas as informações sobre ele. Conheça o mercado dele. Tente descobrir o que fazer para que ele ganhe mais. Esqueça as suas expectativas de lucro. Concentre-se no cliente. Se ele ganhar, você ganhará ainda mais,por muito mais tempo”, ensina.
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	Miguel Abuhab: pensar no dinheiro do cliente e não no seu é uma das filosofias do empresário

Nunca pense em quanto dinheiro você poderá ganhar com um cliente. Pense sempre em quanto dinheiro oseu cliente pode ganhar com você. Quanto mais ele lucrar, maior será o seu próprio ganho. Essa é um dos principais ensinamentos de Miguel Abuhab, o fundador da catarinense Datasul, empresa que chegou a ser a maior desenvolvedora de software do país. Ele esteve em Blumenau há uma semana, quando proferiu palestra sobre empreendedorismo no evento de lançamento do Arranjo Produtivo Local (APL) de Tecnologia, Informação e Comunicação do Médio Vale do Itajaí.

A palestra de Miguel Abuhab é interessante por não ser exatamente uma palestra. O empresário faz um relato informal de sua trajetória pessoal e da história dos seus negócios. Ele apresenta exemplos de sucessos, estratégias e vitórias que nasceram de iniciativas geradas aqui mesmo em Santa Catarina com repercussão mundial.

Parte das histórias e conceitos defendidos por Miguel Abuhab encontram-se no livro “Miguel Abuhab – Um homem que não pára”, escrito por Francisco Britto e Luiz Wever. Um exemplar do livro foi entregue pessoalmente por Miguel Abuahb para ser sorteado entre os leitores do Noticenter.

CONCEITOS

Um dos mais vitoriosos empreendedores do país, Miguel Abuhab tem hoje 64 anos. Divide seu tempo entre a família e a Neogrid, com sede em Joinville, empresa que criou em 1999 para desenvolver soluções na área de logística de suprimentos, estocagem  e abastecimento (Supply & Demand Chain Management).

De suas palestras e do livro, podem ser retiradas algumas dicas preciosas para quem quer empreender oucrescer profissionalmente:

PENSAR EM SI MESMO GLOBALMENTE – Mesmo ocupando uma função técnica no início da carreira, Miguel olhava os classificados de emprego pesquisando cargos de diretor industrial. Não queria mudar de emprego naquela época, apenas tentava se projetar alguns anos no futuro em cima de algo que almejava.

CAPACITAÇÃO - Tendo começado a carreira como programador na Consul, Miguel sempre buscava agregar novos conhecimentos convencendo a empresa a colocá-lo em cursos até mesmo no exterior.

FOCO NOS NEGÓCIOS – Uma empresa, qualquer que seja ela, só sobrevive e cresce se tiver foco nos negócios. Os negócios são o motor que faz uma empresa funcionar. O profissional destinado ao sucesso é aquele que tem seu foco voltado para os resultados da empresa. Ele cresce com ela e agrega para si mesmo todo o conhecimento empregado para os resultados da empresa. Esse conhecimento e a sua capacidade tornem-se capitais pessoais de grande valor.

EMPREENDER SEMPRE – Miguel Abuhab diz que todo mundo precisa ser empreendedor, mesmo estando dentro de uma empresa, como funcionário. Deve-se empreender em busca de novas soluções. Quem tem uma empresa deve estimular o empreendedorismo por parte dos funcionários.

CRISES PROPULSORAS – Crises podem ser ótimas propulsoras de negócios. Em meados da década de 90, a Datasul viu-se ameaçada duplamente por empresas multinacionais, que não só entravam no país, como também assediavam seu quadro de funcionários com propostas salariais muito acima do mercado. Surgiu então a ideia de transformar a empresa em torres, com equipes e unidades de negócios vinculados a elas, todos beneficiados diretamente com os resultados através de bonificações. A Datasul tornou-se praticamente uma franquia dela mesma, disparando em termos de crescimento e faturamento.

NEOGRID: UM NOVO EMPREENDIMENTO

Em 2008, a Datasul foi incorporada pela Totvs, a maior empresa brasileira do setor de TI, que vinha obtendo sucesso com a abertura de capital e a aquisição de outras empresas do setor. Embora permaneça no conselho da empresa, sendo ainda possuidor de ações, Miguel Abuhab passou a atuar de forma mais intensa junto à Neogrid, empresa de sua propriedade, que tem capital fechado.

Aos 64 anos, a palavra aposentadoria não faz parte do vocabulário de Miguel Abuahb. "As pessoas se aposentam para fazer o que gostam, mas eu já faço o que gosto", afirma em declarações publicadas no site da empresa. Após vender a Datasul por US$ 778 milhões à Totvs, ele participa mensalmente de reuniões na companhia. Mas a maior parte do seu tempo ele dedica a dar mais musculatura à sua galinha-dos-ovos-de-ouro, a NeoGrid, empresa especializada em soluções em supply chain. A companhia adquiriu a Xplan Business Solutions em 2006 e a Mercador (do Grupo Telefónica) em 2007, ambas do mesmo setor. De acordo com a IDC, ela é hoje líder nacional do segmento.

De acordo com informações da própria empresa, publicada em seu site, o grupo de Miguel é composto por três empresas que, juntas, atuam em mais de 24 países, possuem mais de 400 funcionários e atendem mais de 600 clientes. Só a NeoGrid tem mais de 300 clientes, entre eles a Pepsico, Sadia, Carrefour, Grupo Pão de Açúcar, Wal-Mart e Havaianas. No entanto, Abuhab tinha planos mais ambiciosos para a NeoGrid: conquistar o status de multinacional, proeza que sua primeira cria, a Datasul, não atingira. Daí o interesse pelas companhias estrangeiras.

A americana Agentrics, adquirida por ele em 2008, atende a 13 das 25 maiores redes de varejo mundiais, que correspondem a cerca de U$ 1,2 trilhão em faturamento. Fundada em 2001, a companhia já ajudou seus clientes a economizarem mais de U$ 6 bilhões em despesas com suas soluções. Em seu portfólio figuram grandes marcas como Groupe Casino e Best Buy. Já com a holandesa Vivacadena, ele espera conquistar uma nova tecnologia. "Não se trata de uma empresa grande, mais sim de uma especialista em consultoria estratégica para complementar nosso know-how", afirma o empresário em material produzido pela sua assessoria de imprensa.

O segmento de gestão de cadeia de suprimentos virou uma quase obsessão para o empresário. "Nossat ecnologia é capaz de reduzir pela metade os estoques dos varejistas, aumentando de 15% a 20% seu faturamento", afirma. De acordo com o IDC, a projeção é de que no Brasil o mercado de software para cadeia de suprimentos tenha crescido 17,5% em dólares, em 2008. Juntas, Agentrics e Vivacadena estão entre a oitava e nona posição no ranking mundial. Até 2010, a intenção de Miguel Abuahb é unir forças das recém adquiridas com a NeoGrid.